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我院组织ldquo医护仁心rdqu
为完善投诉接待和处理，维护患者合法权益，提高工作中医务人员自我保护的法律意识及风险防范能力，医院医疗质量安全，3月27上午，我院组织“医护仁心”——行医路上的“情”与“法”《医患安全及医患沟通技巧》专题培训会。本次大会特邀中国政法大学医药法律与伦理研究中心刘鑫教授授课，我院医护人员余人聆听了本次讲座，会议由我院党委书记曾均主持。
刘鑫教授授课讲座现场，刘鑫教授结合临床重点作了解读《病例相关法律问题与医疗纠纷防范》，阐述了医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉。
为了将医疗纠纷预防和处理工作全面纳入法治化轨道，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，国务院制定本条例，从制度层面推进医疗纠纷的依法预防和妥善处理，着力构建和谐医患关系，促进我国医疗卫生事业持续健康发展。刘鑫教授从不同角度详细解读《医疗纠纷预防和处理条例》，让参会人员具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识，熟悉医疗和投诉管理相关法律法规，以及医疗机构规章制度；结合案例分析解读，使到会人员受益匪浅。
刘鑫教授向我院赠以图书培训结束后刘鑫教授向我院赠以图书《医疗质量安全核心制度理论与实践》、《眼科临床风险告知手册》，相信通过这次培训学习，为患者提供安全、有效的医疗服务的同时，会使大家在执业过程中更加严谨、细心、耐心、精心做好医疗服务工作，注重患者的就医感受，做到换位思考。更加要求大家熟知相关法律法规，只有通过对相关法律法规的学习，真正做到学法懂法遵法用法，努力提升自身素养及服务质量，才医院，和谐医患关系而凝心聚力，推动我院的健康发展。
文图
钟怡芸
审核
胡宇玲
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